Términos y condiciones
Bienvenido a la página de Términos y Condiciones del Tour Operador ¨Explore Sumba¨ para reservar viajes. Al reservar un viaje con nosotros, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones. Estos términos se aplican a todas las personas o entidades que reserven viajes con Explore Sumba Travel Company.
Nos comprometemos a proporcionarle una experiencia de viaje excepcional a través de nuestros viajes cuidadosamente seleccionados. Para garantizar que el proceso de reserva de su viaje sea lo más fluido y sencillo posible, hemos establecido estos términos y condiciones, que describen los derechos y responsabilidades de ambas partes implicadas en el proceso de reserva del viaje.
Tómese su tiempo para leer y comprender detenidamente estas condiciones antes de reservar un viaje con nosotros. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. La reserva de un viaje con nosotros implica la aceptación de estos términos y condiciones, y usted se compromete a cumplirlos.
1. Precio y validez:
Todos los precios son válidos del 1 de enero de 2022 al 31 de diciembre de 2023. Los precios son netos y no comisionables; salvo para grupos de serie, todas las tarifas serán negociables. Todos los precios excluyen seguro, equipaje extra, gastos de visado y vacunación, gastos de personal (lavandería, teléfono, bebidas, servicio de habitaciones, propinas, etc.) y otros gastos declarados como exclusivos en la descripción del viaje. Los precios del viaje están sujetos a cambios debido a la fluctuación de los precios, a menos que el viaje ya haya sido confirmado al cliente por Explore Sumba. La razón de este cambio de precios tiene que ver con una variación de los costes de transporte, los precios del combustible, los impuestos y los tipos de cambio.
2. Pagos:
La liquidación del pago es un pago inicial y un pago final. El pago inicial es el 50% del importe total. Este pago debe efectuarse 7 días después de la confirmación del viaje. El pago final debe efectuarse 20 días antes del inicio del viaje, salvo acuerdo previo. Pueden aplicarse condiciones especiales para solicitudes especiales. Todos los pagos pueden ser hechos a la siguiente cuenta bancaria:
Beneficiario: PT ASIABLE INDONESIA
Banco: BNI (Cuenta en IDR)
Nº cc: 315858588
Código SWIFT: BNINIDJAXXX
Dirección bancaria: Gedung BNI, Jalan Jendral Sudirman Kav 1, Jakarta Pusat, Indonesia
3. Responsabilidad:
Explore Sumba es responsable de la similitud razonable de los tours en el sitio web en la realidad, en comparación con las expectativas del cliente. Consideramos que la seguridad es lo primero, lo que significa que si las condiciones y la situación son malas (por ejemplo, rebelión, disturbios, corrimiento de tierras, etc.), la excursión podría cancelarse. Si es necesario cancelar el viaje, cambiaremos los programas tras llegar a un acuerdo con el cliente respaldado por declaraciones escritas de ambas partes. Si no se llega a un acuerdo con el cliente, Explore Sumba cobrará la parte del servicio que se haya prestado.
4. Reservas:
Los pedidos de reserva deben enviarse por escrito por correo electrónico e incluir el itinerario confirmado, la fecha de llegada/salida, los detalles del vuelo, el tipo de instalaciones o servicios, el número de personas y la lista de habitaciones (para grupos). Las reservas deben hacerse lo antes posible. (La reserva anticipada se confirmará antes).
5. Confirmación:
Explore Sumba enviará las confirmaciones tan pronto como las recibamos de nuestros proveedores (hotel, restaurante, etc.). Explore Sumba proporcionará instalaciones alternativas en caso de que no puedan confirmarse determinados servicios requeridos.
6. Anulación:
Toda solicitud de cancelación de un servicio debe anunciarse por carta, correo electrónico o fax. El reembolso se calculará a partir del momento en que Explore Sumba reciba el anuncio (el cliente puede enviar la cancelación de nuevo, cuando no haya respuesta de Explore Sumba en 24 horas). Todos los reembolsos se tramitarán en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la cancelación por parte de Explore Sumba.
– En caso de cancelación 30 días antes de la salida, se cobrará el 20% del importe total.
– En caso de cancelación entre 29 y 10 días antes de la salida, se cobrará el 50% del importe total.
– En caso de cancelación de 9 a 6 días o menos antes de la salida se cobrará el 75% del importe total.
– En caso de cancelación 5 días o menos antes de la salida se cobrará el 100% del importe total.
7. Inclusiones y exclusiones:
Para conocer los detalles de inclusión y exclusión, consulte el viaje específico reservado.
8. Niños:
Si viaja con niños de 0 a 2 años y éstos comparten cama y comida con sus padres, son gratis.
Si los niños tienen entre 3 y 8 años y comparten cama con sus padres, el descuento es del 50%.
¿Necesitas ayuda?
Contacte con nosotros en info@exploresumba.com para preguntas relacionadas con nuestras Condiciones Generales.
