Syarat & Ketentuan

Selamat datang di halaman Syarat & Ketentuan Explore Sumba Travel Company untuk pemesanan tour. Dengan memesan tur bersama kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Ketentuan ini berlaku untuk semua individu atau badan yang memesan tour dengan Explore Sumba Travel Company.

Kami berkomitmen untuk memberikan Anda pengalaman perjalanan yang luar biasa melalui tour yang kami rancang dengan cermat. Untuk memastikan bahwa proses pemesanan tur Anda berjalan semulus dan semulus mungkin, kami telah menetapkan syarat dan ketentuan ini, yang menguraikan hak dan tanggung jawab kedua belah pihak yang terlibat dalam proses pemesanan tour.

Mohon luangkan waktu untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan ini dengan seksama sebelum memesan tour bersama kami. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah, jangan ragu untuk menghubungi kami. Pemesanan tour Anda dengan kami menunjukkan Anda merimaan atas syarat dan ketentuan ini, dan Anda setuju untuk terikat olehnya.

1. Harga dan masa berlaku:

Semua harga berlaku dari tanggal 01 Januari 2022 – 31 Desember 2023. Harga bersih dan tidak dapat dikomisikan; kecuali untuk grup, semua tarif dapat dinegosiasikan. Semua harga belum termasuk asuransi, bagasi tambahan, biaya visa dan vaksinasi, biaya personil (laundry, telepon, minuman, layanan kamar, tip, dll.) dan biaya lain yang dinyatakan sebagai biaya eksklusif dalam deskripsi tur. Harga tour dapat berubah sewaktu-waktu karena fluktuasi harga, kecuali jika tour telah dikonfirmasi kepada klien oleh Explore Sumba. Alasan perubahan harga ini pasti terkait dengan perubahan biaya transportasi, harga bahan bakar, pajak, dan nilai tukar.

2. Pembayaran:

Pelunasan pembayaran berupa uang muka dan pembayaran akhir. Uang muka adalah 50% dari jumlah total. Pembayaran ini harus dilakukan 7 hari setelah konfirmasi perjalanan. Pembayaran terakhir harus dilakukan 20 hari sebelum perjalanan dimulai, kecuali jika ada perjanjian sebelumnya. Ketentuan khusus mungkin berlaku untuk permintaan khusus. Semua pembayaran dapat berupa
dibuat untuk:

Penerima manfaat: PT ASIABLE INDONESIA
Bank BNI (Rekening Rupiah)
Acc. Nomor: 3158585884
Kode SWIFT: BNINIDJAXXX
Alamat Bank: Gedung BNI, Jalan Jendral Sudirman Kav 1, Jakarta Pusat, Indonesia

3. Kewajiban:

Explore Sumba bertanggung jawab atas kesamaan antara tur yang ada di situs web dengan kenyataan yang ada di lapangan, dibandingkan dengan harapan pelanggan. Kami mengutamakan keselamatan, yang berarti jika kondisi dan situasi buruk (seperti pemberontakan, kerusuhan, tanah longsor, dll), maka tur dapat dibatalkan. Jika tur harus dibatalkan, kami akan mengubah program setelah mendapatkan persetujuan dari klien yang didukung oleh pernyataan tertulis dari kedua belah pihak. Jika kesepakatan tidak dapat dicapai dengan pelanggan, Explore Sumba akan mengenakan biaya untuk porsi layanan yang telah diberikan.

4. Pemesanan:

Pemesanan harus dikirim secara tertulis melalui email dan harus menyertakan rencana perjalanan yang telah dikonfirmasi, tanggal kedatangan/keberangkatan, detail penerbangan, jenis fasilitas layanan, jumlah orang, dan daftar kamar (untuk grup). Pemesanan harus dilakukan sedini mungkin. (Pemesanan lebih awal akan dikonfirmasi lebih awal).

5. Konfirmasi:

Explore Sumba akan mengirimkan konfirmasi segera setelah kami mendapatkan konfirmasi dari suppliers kami (hotel, restoran, dll). Explore Sumba akan menyediakan fasilitas alternatif jika layanan tertentu yang dibutuhkan tidak dapat dikonfirmasi.

6. Pembatalan:

Setiap permintaan untuk membatalkan layanan harus diumumkan melalui surat, email, atau faks. Penggantian biaya akan dihitung dari saat Explore Sumba menerima pengumuman (pelanggan dapat mengirimkan pembatalan lagi, ketika tidak ada tanggapan dari Explore Sumba dalam waktu 24 jam). Setiap penggantian biaya akan diproses dalam waktu 30 hari setelah Explore Sumba menerima pembatalan.

– Jika terjadi pembatalan 30 hari sebelum keberangkatan, akan dikenakan biaya 20% dari jumlah total.
– Jika terjadi pembatalan dari 29 hari hingga 10 hari sebelum keberangkatan, maka akan dikenakan biaya 50% dari jumlah total.
– Jika terjadi pembatalan dari 9 hari hingga 6 hari atau kurang sebelum keberangkatan, maka akan dikenakan biaya 75% dari jumlah total.
– Jika terjadi pembatalan 5 hari atau kurang dari 5 hari sebelum keberangkatan, maka akan dikenakan biaya 100% dari jumlah total.

7. Termasuk dan tidak termasuk:

Untuk detail termasuk dan tidak termasuk, silakan merujuk pada perjalanan spesifik yang dipesan.

8. Anak-anak:

Jika Anda bepergian dengan anak-anak berusia 0 hingga 2 tahun dan anak tersebut berbagi tempat tidur dan makanan dengan orang tua mereka, mereka tidak dikenai biaya.
Jika anak berusia 3 hingga 8 tahun dan anak berbagi tempat tidur dengan orang tua mereka, ada diskon 50%

Butuh bantuan?

Hubungi kami di info@exploresumba.com untuk pertanyaan yang berkaitan dengan Syarat & Ketentuan kami.